شرایط مرجوعی
شرایط مرجوعی کالا :
مسولیت صحت سفارش بر عهده فروشگاه نارنج میباشد .
برگشت کالا فقط با شرایط زیر و هماهنگی با واحد فروش آنلاین امکانپذیر است :
✓اعلام مرجوعی فقط تا ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا
✓ وجود ایراد فیزیکی ، زدگی یا پارگی
✓ مغایرت با مشخصات و اطلاعات داده شده از محصول در سایت
✓ مغایرت بین کالا و سفارش از نظر رنگ ، سایز و نوع.
ـ درخواست مشتری مبنی بر بازگرداندن کالا در صورتی پذیرفته میشود که عدم تطابق یا ایراد کالا از طرف تیم پشتیبانی گروه نارنج تایید شود.
شرایط بازگشت کالا :
- پست حتما به صورت سفارشی ارسال شود
_ محصول در وضعیت اولیه و کاملا نو باشد .
_روی محصول هیچگونه آثار استفاده مانند لکه و ... وجود نداشته باشد . و مارک ، بارکد و سایر ملحقات جدا نشده باشد .
_ کالا حتما با جعبه اصلی خود و بارکد محصول برگشت داده شود .
_قبل از ارسال حتما با واحد فروش انلاین هماهنگ کنید و درصورت تایید اقدام به ارسال کنید .
دقت کنید :
از ارسال کالا بدون هماهنگی خودداری کنید
در ایام فروش فوق العاده و محصولاتی که تخفیف ویژه دارند ، امکان تعویض و بازگشت کالا وجود ندارد.
همچنین اگر کالا به همراه هدیه فروخته شده باشد ، بازگرداندن هدیه و سایر متعلقات الزامیست .
مواردی که شامل بازگشت کالا نمیشود :
تماس با مواد شیمیایی
اشکال ظاهری ( خط زدگی ، پارگی ، لک) که بر اثر استفاده ناصحیح کاربر از محصول ایجاد شود
روند بازگشت کالا :
در اولین فرصت بعد از دریافت کالا ( حداکثر ۲۴ ساعت) در خواست خود را برای بازگشت کالا به پشتیبان ارائه دهید .
از ایراد مورد نظر عکس و فیلم بگیرید و برای پشتیبان ارسال کنید .
درخواست شما توسط کارشناس بررسی میشود و در صورت تایید هماهنگی های لازم جهت بازگشت کالا با شما به عمل خواهد آمد .
لطفا توجه داشته باشید در صورت عدم تطابق کالا با شرایط ذکر شده ، از دریافت محصول معذور هستیم .
لازم به ذکر است پرداخت وجه کالا و هزینه پست پرداخت شده توسط مشتری، ظرف یک تا سه روز کاری ، بعد از دریافت محصول به فروشگاه صورت میگیرد .